Resi e Rimborsi

Come esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso. Ultimo aggiornamento: [DA COMPILARE: data].

Termini

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’opera per comunicare il recesso, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. [DA VERIFICARE: eventuale esclusione per opere personalizzate o realizzate su ordinazione, art. 59.]

Come effettuare un reso

• Scrivi a info@tesserefineart.com entro 14 giorni dal ricevimento, indicando numero d’ordine e prodotto.
• Riceverai le istruzioni per la restituzione. L’opera va restituita integra, nell’imballo originale o equivalente.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente [DA VERIFICARE: oppure a carico del venditore].

Rimborso

Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard, viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dell’opera o alla prova della sua spedizione.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un’opera danneggiata dal trasporto o difforme dall’ordine, contattaci entro 48 ore dal ricevimento allegando foto del collo e del prodotto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.